新消費觀察 | 快遞“春節(jié)不打烊”,物流企業(yè)紛紛推出年貨消費保障計劃
封面新聞記者 雷強
隨著春節(jié)臨近,采購年貨成了不少消費者的頭等大事。“春節(jié)不打烊”已成為近年快遞業(yè)的“標配”,目前已有多家快遞企業(yè)聯(lián)合電商平臺開始為年貨“春運"做準備。
天貓和菜鳥12月21日宣布,聯(lián)合商家一起,確保年貨供應,并提供送貨上門、不上必賠,百城春節(jié)不打烊等服務保障。消費者在淘寶天貓搜索商品時,可根據(jù)各品牌旗艦店商品上標識的“送貨上門”下單,無論多重,承諾上門。
此外,今年年貨節(jié),天貓?zhí)詫?a href=https://www.food12331.com target=_blank class=infotextkey>食品行業(yè)推出上億補貼,覆蓋數(shù)十萬商品,每天定時推出限量秒殺大額券。天貓菜鳥還聯(lián)合商家一起啟動食品重貨送上門服務,讓消費者遠程給家里添置年貨、遠程云送禮時,更放心更省心。
淘寶天貓非白酒水行業(yè)負責人醉樂很看好今年的年貨消費,他介紹,今年年貨節(jié)以及過年不打烊期間,預計高端酒水消費可能有40%到50%的增長,以麥卡倫為代表的威士忌從11月開始表現(xiàn)突出,預計會在年貨節(jié)迎來爆發(fā)。這也反映出了消費的復蘇回暖,對商家來說新賽道和新機會正在出現(xiàn)。
近年來,不少人選擇就地過年,借力電商平臺的年貨大促,年貨"春運"掀起熱潮。近日,中通、韻達與抖音電商正式簽署2022年好物年貨節(jié)"物流運營保障協(xié)議,2022年12月28日至2023年1月7日期間,中通、韻達將為商家提供物流履約服務。極兔速遞有關負責人也表示,極兔會和電商平臺合作,參與年貨節(jié)與春節(jié)不打烊。
另外,申通和德邦的“春節(jié)不打烊“服務與電商平臺緊密相關。申通表示,公司已成立了專項保障組,統(tǒng)籌調配全網(wǎng)資源,對接"淘、拼、抖、快”等各大主流電商平臺,針對不同區(qū)域制定具體方案,在運營網(wǎng)絡、路由規(guī)劃、市場客服等全方面進行專項優(yōu)化;德邦方面則表示,春節(jié)期間將通過保障車輛人員攬收、提升智能分揀效率、多元運力覆蓋全國、年貨禮品送貨上樓等方式助力節(jié)前鋪貨和電商大促。
面對疫情的影響,是否會影響年貨送貨效率。菜鳥國內供應鏈大食品部總監(jiān)李家寶介紹,菜鳥一方面準備了專門的重貨倉網(wǎng),可承接超日常6倍爆發(fā)的倉配能力。此外,也專門升級物流保障措施,在全國50城設立專屬臨時分倉場地,商家最快3天即可入倉,避免一倉被封全域癱瘓。同時菜鳥也啟動了臨時人員招聘,并考慮在特殊時期使用跨省調集快遞員馳援的方式,保障糧油米面等年貨生活物資的配送。
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